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Gelöschtes Mitglied 8317
Guest
auchen vor dem Mac – und die Garantie ist weg
Sie sind Raucher und besitzen einen Mac? Dann sollten Sie hoffen, dass Ihr Computer nicht ausfällt. In zwei Garantiefällen hat Apple die Reparatur der Geräte verweigert, weil die Macs Zigarettenrauch ausgesetzt waren. Das berichtet der US-Verbraucherschutz im Consumerist-Blog.
In beiden Fällen aus dem Jahr 2008 rechneten die Kunden mit einer angemessenen Reparatur, weil die Schäden während der Garantie-Zeit entstanden waren. In dem ersten Fall ging es um den defekten Lüfter eines 2007er-Macbooks. Der Garantieverlust wurde laut „Consumerist-Blog“ damit begründet, dass das Gerät in einer verrauchten Umgebung genutzt wurde.
Ein Techniker, der das Gerät repariere, würde seine Gesundheit einem Risiko aussetzen, lautet die Begründung.
Noch deutlicher antwortete ein autorisierter Mac-Händler im zweiten Fall bei „Consumerist-Blog“: Der eingereichte iMac sei mit Rauch „kontaminiert“ und die Garantie deshalb erloschen.
Auf Nachfrage erklärte Apple, dass Nikotin auf der Liste der gesundheitsschädlichen Substanzen der US-Gesundheitsbehörde stehe und man keinen Techniker zwingen könne, an Rechnern mit Rückständen dieser Art zu arbeiten.
Als besonders ärgerlich empfanden die beiden betroffenen Käufer, dass sie beim Kauf ihrer Rechner eine Zusatzgarantie (AppleCare Protection Plan) erworben hatten (ab 180 Euro für den iMac).
Das Problem: Ein Hinweis auf einen Garantieverlust, wenn am Rechner Rauchspuren erkannt werden, findet sich in den AGB nicht.
In beiden Fällen aus dem Jahr 2008 rechneten die Kunden mit einer angemessenen Reparatur, weil die Schäden während der Garantie-Zeit entstanden waren. In dem ersten Fall ging es um den defekten Lüfter eines 2007er-Macbooks. Der Garantieverlust wurde laut „Consumerist-Blog“ damit begründet, dass das Gerät in einer verrauchten Umgebung genutzt wurde.
Ein Techniker, der das Gerät repariere, würde seine Gesundheit einem Risiko aussetzen, lautet die Begründung.
Noch deutlicher antwortete ein autorisierter Mac-Händler im zweiten Fall bei „Consumerist-Blog“: Der eingereichte iMac sei mit Rauch „kontaminiert“ und die Garantie deshalb erloschen.
Auf Nachfrage erklärte Apple, dass Nikotin auf der Liste der gesundheitsschädlichen Substanzen der US-Gesundheitsbehörde stehe und man keinen Techniker zwingen könne, an Rechnern mit Rückständen dieser Art zu arbeiten.
Als besonders ärgerlich empfanden die beiden betroffenen Käufer, dass sie beim Kauf ihrer Rechner eine Zusatzgarantie (AppleCare Protection Plan) erworben hatten (ab 180 Euro für den iMac).
Das Problem: Ein Hinweis auf einen Garantieverlust, wenn am Rechner Rauchspuren erkannt werden, findet sich in den AGB nicht.
