Skytrax ist eine
englische Unternehmensberatung, die seit 1990 weltweit Befragungen zur subjektiven Qualität internationaler
Fluggesellschaften und
Flughäfen durchführt und entsprechend den Ergebnissen Auszeichnungen vergibt.
Es handelt sich bei den Umfrageergebnissen um auf Erfahrungswerten der Reisenden beruhenden Bewertungen der Fluggesellschaften und
Flughäfen. Dazu besteht die Möglichkeit, Bewertungen auf der englischsprachigen Webpräsenz von Skytrax zu hinterlassen. Die Fluggesellschaften werden nach ihrer erlebten Leistung bezüglich Servicequalität, Sitzkomfort, Catering etc. bewertet und erhalten je nach Ergebnis Auszeichnungen von fünf Sternen für sehr gute Leistungen bis hinab zu einem Stern. Zudem werden einmal jährlich die
World Airline Awards an diejenigen Gesellschaften vergeben, die durch ihre positiven Bewertungen besonders hervorstachen –- sowohl insgesamt als auch nach Regionen und
Beförderungsklassen
Skytrax
